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Asesoramiento y mantenimiento de sistemas informáticos |
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El mejor equipamiento informático se queda corto sin el adecuado mantenimiento posterior. Mediante el outsourcing dispone de un equipo de informáticos en plantilla pero a menor coste, despreocupándose de los problemas que surjan y centrándose únicamente en el rendimiento de su negocio.
Asistencia instantánea
Resolución de incidencias que tenga el cliente con sus sistemas informáticos, para que nunca se dé un paso en falso (problemas con dispositivos, acceso a Internet, correo electrónico, virus, etc..).
- por control remoto, previa confirmación del cliente.
- mediante asistencia telefónica o correo electrónico.
Asistencia preventiva
Puesta a punto periódica de los sistemas de información.
- Comprobación del estado de todo el sistema de archivos.
- Limpieza de archivos temporales.
- Chequeo de la integridad de sus discos duros.
- Comprobación de todas las conexiones del equipo y la red.
- Comprobación del estado de todos los recursos compartidos de la red.
- Confirmación del buen estado de su conexión a Internet y de las cuentas de correo.
- Actualización del antivirus.
- Actualización del sistema operativo.
Asistencia in situ
En menos de 24 horas, como situación estándar, y de 4 horas, como máximo, para las situaciones o equipos críticos, siempre y cuando la incidencia no se pueda resolver desde el Centro de Soporte Técnico.
El mantenimiento garantiza una asistencia técnica de un número horas mensuales (en función del paquete contratado), cubriendo mano de obra y gastos de desplazamiento de los técnicos para todos los equipos de microinformática de la empresa o entidad. Este servicio no cubre cualquier pieza o elemento que fuera necesario reemplazar.
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